下面是小编为大家整理的政务接待专题培训心得体会,供大家参考。
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政务接待专题培训心得体会
第一篇：
这次非常荣幸能到 XX 大学参加 XX 组织的政务接待专题培训班学习。通过此次培训，我对政务接待工作有了更深的认识，受益匪浅，感受良多。结合本次培训学习，下面我谈谈对政务接待工作的几点体会：
一、做好政务接待工作，坚持礼化于心外化于行 新形势下的政务接待工作是一个地方对外宣传的重要窗口，是联结内外宾朋的纽带，是展示地方干部责任担当，会办事、办实事的平台。我们要把政务接待工作的每个环节、每个细节都要考虑周全，坚持礼化于心外化于行。
一是在接待工作安排上，根据政务活动行程，遵循相关接待流程和政务礼仪，精心编制接待方案，提前制定工作预案，有序组织活动开展，确实把政务接待工作做实做细，确保“零失误”。
二是在接待服务上，工作人员要做到热情真诚，细致入微，高效周到。物品食品要注重安全、卫生、舒适。工作人员在接待场所要统一着装，统一佩戴工作牌，统一使用文明用语。
三是要坚持以人为本的接待。在政务接待上要始终坚持以人为本，做到接待用心，以情感人，把人性化的理念注入到接待工作的每一个细节当中，做到“以人为本，以客为尊”。
二、做好政务接待工作，坚持加强队伍建设 政务接待工作能不能做好，关键在人。锻造一支作风过硬，
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业务精湛，廉洁正派的接待队伍是做好政务接待工作的保证。一是要加强思想政治教育。政务接待工作人员，一言一行都代表政府的形象，必须牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，认真学习政治理论，努力提高思想政治素质。
二是要不断提高综合能力。政务接待工作事情多，任务重，突发事件比较频繁。政务接待工作人员要多学习，勤动脑，善总，做到学中干，干中学，力争做到具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力的接待好手。
三是要培养优良作风。政务接待工作人员一般居于幕后，起的比鸡早，睡得比狗晚，经得起批评，受得住委屈，默默无闻。因此没有吃苦耐劳，无私奉献的精神是做不好接待工作的。这就要政务接待工作人员培养优良作风，爱岗敬业，乐于奉献，提倡立说立行，精干高效。
三、做好政务接待工作，坚持规范公务接待 做好新时期政务接待工作，必须坚持规范公务接待。这不仅是对自己负责，对领导负责，更是对接待服务对象负责。
一是建立健全接待工作制度。严格执行中央“八项规定”和相关文件精神，明确接待原则、接待范围、接待程序和接待标准，严格控制公务接待费用支出，禁止铺张浪费，努力形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人，确保每个接待都热情不铺张、隆重不浪费、简洁不简单，经得起检查和审计。
二是强化接待经费监督管理。财务人员要认真履行职责，严格执行财经纪律，切实加强对经费使用的核算和监督。纪检监察或财政部门不定时开展公务接待情况抽检工作，杜绝违规吃请和公款吃喝，保
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持落实八项规定和反对“四风”常态化长效化。三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。
第二篇：
政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为县级政务接待办事机构，如何适应县委、政府工作需要，为来宾提供优质服务，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕”。
一、围绕接待抓服务，争创“三大品牌” 第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织;把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目标。
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第二、争创精致品牌。如果说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待服务手段，在服务态度上，热情真诚；在服务方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”(统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语)，力争每次接待都能成为成功典范。
第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建设，不断提高工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作水平，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建设一支“政治坚定、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力。
二、围绕接待抓协调，树立“三种理念” 一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工牢固树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动;补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事氛围。
二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会发展服务的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关怀;注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县
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委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助;加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。
三是对客印象为贵。为宾客提供优质的服务是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，达到宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。
三、围绕接待抓管理，把好“三道关口” 一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作;坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度;加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。
二要把好接待成本关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，体现地方风情，推介地方绿色食品(饮品)，宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。
三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。
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