政务服务工作会议（9篇）政务服务工作会议 提升政务服务，助推县域发展 ——在全县政务服务工作会议上的讲话同志们： 做好政务服务工作，是有效推进服务型政府建设、促进经济社会下面是小编为大家整理的政务服务工作会议（9篇）,供大家参考。
篇一：政务服务工作会议
提升政务服务，助推县域发展
——在全县政务服务工作会议上的讲话同志们：
做好政务服务工作，是有效推进服务型政府建设、促进经济社会发展、保障和改善民生的一件大事。今天我们开会的主要任务就是要统一思想，提高认识，谋划部署今后工作的目标任务，努力推动我县政务服务工作再上新台阶。下面，我想就下阶段政务服务工作，谈几点想法。
一、着眼大局，提高认识，全力服务县域经济发展。牢固树立政务服务就是要规范政府行为，促进依法行政的观念，把思想统一到县委、县政府的决定上来，坚定不移地做株洲县经济发展的促进者、建设者和保障者。（一）加快政务服务建设是深化行政管理体制改革的必然要求，是社会发展与改革的必然趋势。政务服务自出现以来，在职能定位、组织机构、工作机制、服务流程方面进行了卓有成效的探索，特别是党的十七大以来，全国各地积极探索建立“一站式办公”、“一个窗口对外”的行政审批工作机制，建立各类政务服务中心，发展势头迅猛。而我县政务服务工作才刚刚起步，许多工作还在摸索之中，许多行政管理体制日益暴露其弊端，严重阻碍了经济社会的健康发展。因此，加快政务服务中心建设是顺应
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历史、民心所向,是经济社会发展与改革的必然趋势。（二）加快政务服务建设是推动县域经济跨越式发展的
迫切需要。一个地区的政务服务水平是衡量其发展竞争力的重要
指数。当前，我县的经济发展已进入跨越式发展的新阶段，在经济大发展、大繁荣的新时期，优化经济环境，转变政府职能，最大限度地吸纳外地资金、技术人才，促进经济发展，已成为当前的一件大事。按照“集中、透明、便民、高效”的原则，建立全县政务服务体系，为具有行政审批职能和服务职能的部门提供统一办事平台和服务窗口，全面推行办事“一站式”服务，有利于营造一个充满活力的经济发展环境，有效应对经济社会发展的新挑战。
（三）加快政务服务建设是打造阳光、廉洁、高效、服务型政府的重要措施。
政务服务工作最大的特点是阳光操作、公开办事，与传统的行政审批模式相比更公开、更透明。加强政务服务就是要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，按照深化行政体制改革的要求，转变政府职能；按照便民利民的要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质高效便捷的服务；按照秉公办事、为民服务的要求，加强对行政权力监督
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制约、从源头上防治腐败，有效推进清廉型政府建设。二、立足中心，整合资源，全力推进政务服务体系建设。
（一）以政务服务中心为主体，建立健全政务服务体系。全县政务服务体系的主体是县政务服务中心。充分发挥
服务中心的作用，明确服务中心是加强政务服务的重要平台。县政府要求凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项均应纳入县政务服务中心办理，并审核确认了46个单位384项政务服务事项，其中行政许可事项331项，非行政许可审批事项53项，集中办理的办事服务事项7项，在中心扎口收费项目52项。对于因涉密、场地限制等特殊情况不进入服务中心办理的车辆管理、道路运输管理、人口与治安管理和海事四个部门设立分部，负责办理相关业务，各分部接受政务中心统一管理，其政务服务情况列入中心统一考核。
以县政务服务中心为主体，逐步实现各级各类政务服务平台的联接与融合，形成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的政务服务体系。在充分发挥政务服务中心主体作用的同时，推进基层便民服务。建立符合县情、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，推进基本公共服务均等化。坚持把方便基层群众办事作为政务服务的出发点和落脚点。探索在乡镇开展便民服务的有效形式，我们将创造条件设立便民服务中心，将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型农村合作医疗及涉农补贴等纳入其
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中公开规范办理；有条件还会在各乡镇、各村设立便民代办点，将便民服务体系向各乡镇延伸，真正做到实实在在为民办事。
（二）整合政务服务资源，建立统一规范的公共资源交易平台。
整合政务服务资源。进一步加强各项载体建设，发挥好政府公报、政务公开栏、公开办事指南等在政务服务中的作用，完善新闻发言人制度，创新政务服务方式，畅通政务服务渠道。进一步加强统一规划和资源整合，充分发挥现有场所和信息化资源功能，切实避免重复建设和投资浪费。
建立统一规范的公共资源交易平台。完善公共资源配置、公共资产交易、公共产品生产领域的市场运行机制，推进公共资源交易统一集中管理，逐步拓展公共资源市场化配置的实施范围，确保公共资源交易公开、公平、公正。为公共资源交易搭建平台、提供服务，逐步推进县、乡公共资源交易网络建设。
（三）逐步推动政务服务信息化建设。推广电信网、广电网、互联网等现代科技手段在政务
服务中的应用，提高政务服务信息化水平。将县政务服务中心信息化纳入全县电子政务建设总体规划，充分利用现有电子政务资源，逐步实现网上受理、网上办理、网上审
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批和网上监管，不断拓宽政务服务中心的服务功能。规范技术标准，推动不同层级服务中心之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同。重视和加强政府网站建设，完善门户网站功能，扩大网上办事范围，及时充实和更新信息发布内容，凡是不涉密的文件通过政府门户网站公开发布。
三、科学管理、提高效能，全力提升政务服务水平。（一）加强组织领导、规范管理。
县委和县政府高度重视政务服务工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题。县政务服务中心作为管理机构负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务。不断加强规范化建设，维护好全县政务服务工作的主平台，不断放大集中办理的效应，充分发挥组织、管理、协调、监督作用，加强与各部门的沟通与联系，积极推进“事项进驻”和“授权到位”等工作，通过不断创新服务方式，优化服务流程，提高服务绩效，确保集中办理事项依法、公开、规范、高效运行。各部门、各单位应加大授权力度，凡能交窗口办理的事项，一律交由窗口直接办理。该放的权一定要放到位，使窗口工作人员不仅能受理和把好材料申报关，而且有相应的审核、签发权，保证窗口既受理又办理，让审批关口前移。
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对因调整而发生的权力变化事项，应认真做好交接，防止造成工作脱节；对已列入政务中心集中办理事项和扎口收费事项，应及时与政务中心做好对接工作，确保做到“三个到位”，即事项进驻到位、人员配备到位、窗口授权到位，杜绝“体外循环”和“多头收费”等不良现象；凡经本次审核取消或停止办理的行政许可事项和其他非行政许可审批收费事项，即予取消，不得再进行审批和收费。
（二）完善制度建设，创新形式。完善制度建设。完善的制度是确保政务服务工作正常运行，各种职能得到充分发挥，服务水平不断提升的有效保障。因此，政务服务中心积极借鉴、深入调研，围绕办事群众的需求，整合服务措施，完善服务功能，制定了一套适合政务服务中心管理的制度，对各项基本工作作出了明确规定。建立和完善规范行政裁量权、加强廉政风险防控、规范服务中心运行、评议政务服务质量等方面的制度，为加强政务服务提供制度保障。认真总结各部门窗口、各岗位在办理服务事项中的好经验、好做法，固化下来，形成制度，对已有的制度中不够规范或者有缺陷的，要结合实际进行修订补充，完善提高。创新服务形式。进一步拓宽服务领域，只要有利于经济发展，有利于实现和维护广大人民群众的根本利益，政务服务中心大胆探索、勇于实践、加大改革力度，真正做到经济
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建设发展到哪里，群众需要发展到哪里，政务服务就跟进到哪里。经济建设、群众生活需要政务服务中心提供什么样的服务，就千方百计的提供什么样的服务。坚持方便群众、服务经济发展的原则，创新服务形式，促进政务服务中心自身建设和管理创新。坚持分类指导、完善制度，实现政务服务的规范化、标准化，切实提高政务服务的社会效益。
（三）强化监督保障，考核激励。为促进全县行政审批服务工作科学化，规范化运行，
县优化办、行政效能监察中心在本中心设立办事机构，加强对各窗口单位落实情况的监察督查，对各部门事项进驻和授权到位工作进行跟踪督办，确保各事项按要求落实到位。充分发挥舆论监督作用，我们将采用开辟报道专栏、设置专题节目、深入办公现场等形式，加大对县政务服务中心的宣传和监督力度，重点报道和介绍中心的工作动态和中心的运行质量、运行实效。报道将做到正反兼顾，既对服务规范、办事效率高的典型单位和窗口进行大力宣传，也会曝光那些服务态度差、群众意见大的单位和窗口。各入驻县政务服务中心的单位也可结合自身实际，积极向社会和公众宣传中心窗口办理的事项、程序、时间、依据及服务态度、办事标准等，做出承诺，做出保证，接受社会监督。
为提高行政审批效率和服务质量，县行政审批改革工作领导小组办公室制定了《株洲县政务服务工作绩效考核
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办法》（以下简称《办法》）从组织领导、业务效能、窗口服务和财经纪律四个方面对所有进驻县政务服务中心的窗口单位和窗口工作人员进行考核。考核实行日常考勤考绩、月考评、半年和年终考核相结合的办法。每天对窗口人员考勤，每月初对上月进行勤绩考评；半年和年终对各窗口单位四项考核内容进行考评；并实时公示各期考评结果，并根据结果兑现奖惩。不仅如此，《办法》还规定对涉建项目“一表式收费”服务和监督单位的考核。望通过严格的考核机制激发工作热情，提高办事效率，坚决避免政务服务流于形式，确保各项工作落到实处。
事业维艰，奋斗以成。做好新阶段新形势下的政务服务工作使命光荣、责任重大、任务艰巨、意义深远。希望大家以强烈的事业心和高度的责任感，与时俱进，开拓进取，再接再厉，扎实工作，为实现富民强县新跨越做出新的更大贡献！
二○一一年十一月二日
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篇二：政务服务工作会议
在县政务服务中心工作会议上的讲话
同志们：今天的会议开得很好。刚才，X同志作了工作报告，X同志宣读了表彰通报，我完全赞同,请大家认真领会,抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。一、提高认识，增强做好政务中心工作的责任感和紧迫感1、政务中心工作是转变服务职能的重要举措。县委、县政府打造全市高标准的政务大厅，其主要目的就是为了加快建设人民满意的服务型政府，提高政府效能。通过政务中心这个载体，把分散在各有关部门与公众联系紧密的审核、审批等许可事项集中起来，公开服务内容、办事程序和收费标准，使前来办事的人只进一扇门，只找一个人，以最便捷的方式办结所办之事。这不仅规范了行政行为，缩短了审批时限，提高了办事效率，促进了机关作风的转变，而且极大地方便了群众，方便了投资商。这是经济发展的一种必然趋势，是提高行政效率的一种重要手段，是转变政府职能、建设人民满意的服务型政府的重要形式。2、政务中心工作是打造廉洁政府的客观要求。在行政审批过程中，有的部门对行政许可事项、依据、条件、程序、期限以及需要提交的申请资料没有完全公开，申请人办理行政审批应该找哪个部门、应该提交哪些材料、自己是否符合许可条件等都不清楚，这不仅增加了申请人的办事难度，也使得个别人员吃拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事。做好政务服务中心工作，实行阳光政务，可以防止暗箱操作，打造廉洁政府。3、政务中心工作是加快X发展的迫切需要。政务中心作为政府行为的窗口，反映一个地区思想解放和环境建设的水平，是招商引资的鲜活广告和
加强管理，规范运行，努力打造人民满意的政务服务环境。一要发挥政务中心作用不动摇。做好政务中心工作，重点要抓好“三个到
位”。一是人员配备到位。窗口工作人员的形象和素质如何，直接影响到政府的形象和办事的效率。在人员的选配上，各单位要有形象意识、全局意识和责任意识，把业务全面、作风过硬、勇于担当的人员派驻“中心”。政务中心要从政治素质、业务水平、工作能力等方面严格把关，确保进驻人员人人都能独当一面，个个都是精兵强将。二是制度建设到位。要始终把制度建设作为管理的核心来抓，坚持标准化，突出规范化，真正在进一步深化行政审批改革、加强中心硬件建设、办事制度规范化建设、政务服务标准化建设、设施标准化建设等方面花大力气，为政务中心规范、廉洁、高效运行提供强有力的制度保障。三是监督管理到位。要充分发挥电子监察系统的作用，抓好窗口工作人员的办事效率和服务态度的监督。要规范操作，对进驻的项目要认真清理审核，凡是取消的项目，一律不得录入办证软件，凡是收费标准与文件不相符的，一律按文件要求进行修改，从源头上杜绝行政乱作为，提高办事透明度。政务中心要努力做好各项协调服务工作，为窗口工作人员和办事群众创造一流的政务服务环境。
二要提升政务服务水平不打折。政务中心最重要职能就是服务，要提高政府及部门的工作水平，就必须在提升服务上做好文章。要提高业务能力。窗口工作人员要努力学习专业知识，刻苦钻研岗位业务，熟练掌握操作技能。尤其是窗口负责人要熟悉岗位业务开展程序，成为领导和指导窗口工作的行家里手。要提升服务效率。从目前的实际情况来看，一些行政审批事项还有很大的提速空间。关键是领导要重视，窗口工作人员业务要精熟，敬业精神要进一步加强。今年，项目审批时限要进一步压缩，尤其是与项目建设、承接产业转移相关审批事项的办理时限，在法定的基础上压缩三分之二以上。各窗口单位要按照“合法合理、程序规范、高效快捷、方便办事”的原则，迅速抓好落实，减少内部审批环节，优化审批流程，进一步提高审批效率。要富有亲和力。在窗口工作，要有亲和力，善于与人沟通，使窗口真正成为联系群众的纽带，服务社会的桥梁。要讲究文明，尽心服务，大力营造和谐氛围，真正让办事对象
感到“宾至如归”。三要积极探索审批新机制不懈怠。要按照《行政许可法》的规定，以便
民、高效为核心，制定出台与行政审批方式改革相适应、相配套的制度。要进一步清理行政审批项目，该取消的要取消，该调整的要调整，能够下放的事项要坚决下放。对暂未进入，但在实际运作中群众、企业有强烈要求的审批服务事项，要及时调整，纳入中心。要进一步完善和拓展联合审批工作，做到能合并的项目要合并，能合并的办事环节要合并，能同步审批的项目要同步审批。
三、强化责任，确保政务中心工作再上新台阶一要强化工作责任。各单位主要负责人和分管领导要加强与政务中心的联系，落实定期到窗口现场办公制度和首席代表长驻窗口办公制度，及时解决窗口及人员的具体问题，为窗口工作创造良好的工作环境。二要形成工作合力。各单位要按照“部门围绕中心转、股室围绕窗口转、窗口围绕群众转”的要求，增强工作责任心，主动接受政务中心的协调、指导、检查，齐抓共管，形成合力，共同推进我县政务公开和政务服务工作。三要严肃工作纪律。进一步加大督查考核力度，重点查处“暗箱操作”、项目“应进未进”，授权不充分、“体外循环”、行政“不作为、慢作为、乱作为”行为。关于进驻项目以及收费标准的问题，在这里，我特别强调，凡是进了中心的项目，必须严格执行，不得擅自随意把项目回撤，也不得随意改变收费标准，必须严格按文件办事，严格依法行政。同志们，优化政务环境是发展所需、群众所盼；抓好政务服务工作，领导重视，社会关注。各单位要从建设人民满意政府的高度，认识到位，措施到位，行动到位，齐心协力，尽心尽职，共同促进政务中心高效运转，为优化全县经济社会发展环境和城乡一体化示范县建设作出应有的贡献。
篇三：政务服务工作会议
行政审批服务窗口单位工作会议纪要3篇
行政审批服务窗口单位工作会议纪要第1篇同志们：为了强化行政审批服务管理，优化政务环境，打造服务型政府，县委、县政府高度重视行政审批服务管理和行政服务中心的工作，根据上级要求，结合**实际，先后对行政服务中心进行了更名，整合了有关职能，重新明确了“三定”方案，调整充实了管理办公室人员。特别是为解决原服务中心场地狭小的问题，筹措366万元购买并装饰了一栋行政服务大楼，现正在抓紧准备工作，定于11月9日实行行政服务中心整体搬迁。在此之前，行政服务中心管理办公室也做了大量前期准备工作，包括制定《行政审批服务管理工作暂行办法》、《行政服务中心工作窗口“十项”服务制度》、《行政服务中心工作窗口年度考评办法》。特别是根据市里要求，以及兄弟县（市）的做法，提出了重新进驻行政服务中心的单位以及在窗口办理的行政许可项目和事项，并已经县政府办公会议研究同意。今天召开这个会议，目的是明确进驻行政服务中心设立窗口的单位，以及在窗口办理的行政许可项目和公共服务事项，讨论管理办提交的有关文件。刚才小龙书记宣布了进驻单位和进驻事项，泽松同志宣布了《管理工作暂行办法》（讨论稿）。下面我就强化行政服务中心功能，提高我县行政服务工作水平，讲几点意见。一、统一思想，提高认识，进一步增强抓好行政服务中心建设的责任感和紧迫感这个问题上我讲两句话：大势所趋、势在必行。所谓大势所趋，行政服务中心是建设服务型政府的重要载体，是体现政府管理水平和服务水平的重要平台，加强行政服务中心建设是深入贯彻十七大精神，突出践行科学发展观的具体体现，是完善社会主义市场经济体制的必然要求，是提高行政效能，打造服务型政府的必然要求，是提高办事效率，创优发展环境的必然要求。近年来，我县不断加强行政服务中心建设，行政审批服务工作有了明显的进步，但也要看到，我县行政服务工作水平与上级的要求相比，与建设服务型政府的要求相比，与其它先进县市相比，都还有一定的差距。作为打造服务型政府的重要平台，县行政服务中心目前因受多方面因素的影响，功能还没有得到充分发挥。一是因服务大厅场地太小，不能容纳全部职能部门进驻大厅设立工作窗口，与应进必进的要求还有
差距，难以满足“一站式”服务的办公需要。二是个别单位进驻中心的服务事项不彻底，“一个窗口”对外的服务要求没有达到，还存在服务对象在窗口与单位“两头跑”的现象，没有实现方便、快捷的服务目标。三是审批方式和机制创新不够，工作效率不高，特别是涉及多个部门审批的事项，时间过长，手续不简便，等等。针对存在的问题，各个职能部门要认真对照、认真思考，采取切实有效措施认真加以解决。
综上所述，加强行政服务中心建设，我们要实现四个工作目标，即提高效率--实行“一站式”服务，一次办结；方便群众--办事就到中心，避免“两头跑”；解脱领导--领导不需要接待那么多办事的人；实行政务公开，预防腐败--伟大的制度能让坏人变好人，腐朽的制度会让好人变坏人,实现透明、公开办事目标必须依靠科学的制度管理。加强行政服务中心建设也是势在必行，这个做法各地都在推行，**比较早建立行政服务中心，但因种种原因落后了。现在我县花巨资重建行政服务中心，证明县委、县政府对抓好行政审批服务工作的决心之大。有的单位强调客观原因，认为在进驻项目、人员调剂等方面有困难，但我只强调一点，那就是千条万条理由，就只有一条：进驻中心。
当前，我县正处于承接沿海地区产业梯度转移和加快发展的重要时期，打造优质行政服务平台，加快建设服务型政府，推动我县经济社会又好又快发展，显得尤为迫切，各个部门对此要有清醒的认识。而加强行政服务中心建设，正是打造优质行政服务平台，深化行政审批制度改革，建设服务型政府的重要举措，是一项涉及面广、政策性强的系统工程，是得民心、顺民意的民心工程，是勤政、廉政的阳光工程，也是造福百姓的德政工程。新的行政服务中心建筑面积近900平方米，能满足30多个单位的70余名工作人员进驻。再过十多天，新的行政服务中心就可以投入使用了。新的场所要有新的面貌，要有新的更高的工作水平，要发挥更大的效用。会前，邝县长对今天的会议和做好行政审批服务工作提出了三点要求：一是坚持应进必进；二是入驻单位窗口工作人员的素质要高；三是要强化窗口管理，充分发挥窗口作用。这就要求大家一定要统一思想，加强领导，上下联动，进一步增强抓好行政服务中心建设的责任感和紧迫感，全力以赴地做好进驻行政服务中心的各项准备工作，并在今后的工作中严格要求，强化管理，全力提升服务质量和水平。
二、进一步完善服务功能，提升行政服务水平加强行政服务中心建设，要进一步完善服务功能，不断提升行政服务水平。行政服务功能不完善，行政服务水平低下，就不能算是真正的行政服务中心，各行政审批职能部门要尽心尽职，坚持应进必进，充分授权，落实政务公开和便民措施，减少和规范行政审批，充分发挥行政服务中心“一站式”服务功能，打造行政服务绿色通道，提升行政服务工作水平。（一）要坚持应进必进。各单位要按照《行政许可法》和深化行政审批制度改革的要求，进一步核对和规范进驻行政服务中心办理的行政许可项目和非行政许可审批项目，认真编制行政服务项目目录。各单位依法保留的行政许可项目，都必须进入行政服务中心统一、集中、联合办理。新的行政服务大厅条件明显改善，原来因场地限制而未进入中心设立窗口的单位或行政服务事项，都应进入中心，不允许讲客观，不允许讨价还价。对未按规定时间进入行政服务中心设立工作窗口的，或行政审批服务事项没有全部进入的，或进入后不授权或授权不到位，造成服务对象在工作窗口和单位之间“两头跑”的，要追究单位主要领导的责任。（二）要充分授权。各单位要对其工作窗口充分授权，设立首席代表（窗口负责人），对首席代表实行明文授权，首席代表在授权范围内代表本单位办理行政服务事项；要刻制和使用“行政许可（审批）专用章”，除按规定必须使用单位公章的事项外，窗口一律使用“行政许可（审批）专用章”，确保所有行政服务事项能在窗口办理、办结。要严格落实一个窗口对外的制度，凡是各单位进入行政服务中心办理的事项，都由窗口统一受理行政许可申请、统一送达行政许可决定，确保承办件的各个环节在窗口完成，做到一个窗口对外，为服务对象提供“一站式”服务。（三）要落实政务公开。县行政服务中心管理办公室要通过设立电子显示屏、电子触摸屏、#站和编印《办事指南》等多种政务公开形式，对进入行政服务中心各窗口办理的行政服务事项做到“六公开”，即公开审批内容、公开审批依据、公开办事程序、公开需提供的申报材料、公开承诺时限和公开收费标准。要利用#页、岗位牌和工作人员社会监督栏等形式向社会公开工作人员的姓名、职务和工作单位；要通过政策汇编、制度汇编及#页等形式向社会公开服务规范、考核
篇四：政务服务工作会议
市长在政务服务和公共资源交易“两个中心”建设工作会议上的讲话
同志们:
这次会议是市委、市政府研究召开的一次重要会议,主要任务是进一步统一思想,学习借鉴广州、惠州等先进地区经验,全力推动政务服务和公共资源交易“两个中心”建设,为全市经济社会又好又快发展提供有力保障。刚才,陈平常务副市长宣读了《XX市政务服务中心XX市公共资源交易中心窗口优化设置方案》、《XX市公共资源交易中心试运行实施方案》。各窗口单位向首席代表进行了授权,并签署了公开承诺书,市交通局、国土局、商务局、住建局四个部门做了很好的表态发言,会后要抓好贯彻落实。下面就加快推进“两个中心”建设,我再讲三点意见。
一、对标先进、自我提升,打造服务发展的新平台
推进“两个中心”建设,是政府管理理念和管理方式的重大变革,是在服务方法、内容和程序上的创新突破,也是加快转变政府职能,打造良好政务环境,建设服务型政府的重要举措。8月22日,焦彦龙书记到政务服务中心调研,亲身体验中心办事程序和效率,并对“两个中心”建设提出重要指导意见。一要充分认识“两个中心”建设的重要意义。焦书记指出,政务服务中心事关沧州经济发展环境的真正改
善,事关政府如何真正体现“为民、务实、清廉”,必须把政务服务中心完善好、管理好,在改善经济发展环境、更好服务群众两个方面有大突破、大进展、大改善,让投资者和企业称赞,让老百姓满意。二要继续完善“两个中心”建设和运行。焦书记强调,要抓紧完善政务服务中心工作流程,进一步扩大服务范围,下大气力精简审批事项,提高办事效率。建设“两个中心”,要以投资者、企业和老百姓的意见和呼声为工作目标,决不能把它当成一个摆设,当成一个门面。三要真干、实干,使“两个中心”成为改善沧州发展环境的推进器,成为政府各个部门更好为老百姓服务的推进器。政务服务中心和市直各部门都要深入分析、深入研究、深入思考,按照“四个干”的要求,想事、干事,把“两个中心”这件好事办实、办好、办出成效。焦书记在百忙之中,亲临政务中心调研指导工作,足以说明市委对“两个中心”建设的高度重视和高度关注。焦书记的讲话,为“两个中心”建设指明了方向,具有很强的指导性、针对性。市直各有关部门和管理中心必须认真学习领会焦书记讲话精神,进一步统一思想,提高认识,深刻理解“两个中心”建设的重要意义,准确把握“两个中心”建设的目标要求,更加积极主动地做好各项工作。
第一,必须突出服务发展的主题。为经济社会发展服务,是“两个中心”建设的目标和要求。当前,我市经济社会
发展正处在关键时期,打造沿海地区率先发展增长极、推进跨越赶超的任务十分艰巨。着眼抢抓机遇,发挥优势,集聚要素,增强活力,市委、市政府坚持从两个方面着手,一方面,出台政策措施,培育壮大市场主体。一方面,简政放权,提高服务质量、提高审批效率。今年以来,市政府先后制定出台了《进一步支持全民创业的十条措施》、《关于鼓励中小微企业晋级升位的实施意见》、《关于改革企业登记制度的实施办法》等一系列促进发展的支持性政策,主要目的就是进一步激发市场主体活力,充分释放市场发展潜力。同时,紧锣密鼓地推进“两个中心”建设运行,并投入了大量人力、物力和精力,希望通过搭建更加便捷、高效、公开、透明的服务平台,努力为各类市场主体提供优质高效的服务。因此,推进“两个中心”建设,必须把更好地服务发展,为各类市场主体提供一流服务环境,作为始终坚持和把握的一个主题。
第二,必须突出改革创新的精神。“两个中心”建设涉及政府部门内部职能的调整、管理理念的创新和服务方式的改进,要求政府各部门、各有关单位根据中心建设的实际需要,作出适时适当的调整和安排,有些甚至要触及固有的审批机制和利益格局。前不久,寿平书记专门带队赴广州政务中心、惠州公共资源交易中心学习考察,系统总结了两地在推进“两个中心”建设方面的先进理念和创新经验。今后我们就
要对标广州、惠州等先进地区,学习借鉴他们的经验做法,在完善政务服务体系、创新审批机制、强化对行政权力的约束等方面积极探索、大胆创新、勇于实践,不断改进工作方法和管理方式,努力把“两个中心”建设成为推动我市行政管理体制改革的重要平台和前沿阵地。
第三,必须突出标准规范的要求。推进“两个中心”建设是一项政策性、技术性都很强的系统工程,涉及到市政府和市政府各部门日常工作的方方面面,涵盖了经济社会的诸多领域,关系到人民群众的切身利益。只有统筹考虑、系统推进、标准化建设、绩效化管理,才能确保“两个中心”真正发挥作用,不流于形式。当前我市“两个中心”建设刚刚起步,需要逐步规范和完善。要坚持边建设,边规范,在规范中提升,在实践中提高的原则,加快推进“两个中心”建设,力争经过一段时间的运行,达到“五个确保”,即确保行政审批事项减到最少,确保应该进中心的人和事必须进中心,确保应授权的充分授权,确保办事流程最简洁有效,确保应公开共享的信息资源一律公开共享,实现中心的整体协调推进和上下联动运行。
第四,必须突出为民务实的理念。建设“两个中心”的根本目的,是更好地服务各类市场主体,更好地服务基层人民群众。要着力转变服务方式和工作作风,全面公开服务目录、办事流程,严格履行一次告知、办结时限,努力把政府权力
运行的全过程置于广大群众的监督之下,以优质服务接待好每一位服务对象,办理好每一个具体事项,最大限度地方便基层、方便企业、方便群众,把“两个中心”建设成为展示政府形象的窗口、清正廉洁的样板、联系人民群众的桥梁和纽带。
加快“两个中心”建设,推进中心规范运行,是我们面临的一项重要而紧迫的任务。这项工作,省委、省政府有明确要求,兄弟城市有良好示范,企业、市场、基层群众普遍关注和期待,市政府各部门、各有关单位必须切实增强紧迫感、责任感,按照“全国先进、河北一流、沧州特色”的总体目标,按照焦书记在政务服务中心调研时的指示精神,加快规范化建设进程,着力提高办事效率,提升服务水平,以实实在在的行动打造优良的政务环境,促进沧州经济社会又好又快发展。
二、统筹谋划,协调推进,加快“两个中心”标准化建设步伐
“两个中心”自试运行以来,市直各部门、各单位,尤其是管理办的同志做了大量工作,取得了一些实际成效,但距离标准化建设要求,差距还很大,还有许多重要的工作急待解决。市直各部门、各相关单位要认真负责,严格按照市委、市政府统一要求,统筹谋划,协调推进,使“两个中心”建设加速向标准化、规范化目标迈进。
一要尽快落实政务中心的调整方案和交易中心的进驻方案。刚才陈平常务副市长宣读了《“两个中心”窗口优化设置方案》和《公共资源交易中心试运行方案》,这两个方案是经过充分酝酿、反复论证、广泛听取各窗口单位意见提出的。各部门、各单位要严格按照方案要求,及时跟进、迅速行动,确保工作人员按时进驻,到岗履责。要注意选配那些政治素质好、业务能力强、服务水平高的首席代表和工作人员,进驻中心开展工作,自觉接受所在单位和“中心”的双重管理和考核。特别是公共资源交易中心,经过前期建设和后期测试,已经具备了进场交易的要求,下步工作重点要放在抓进场、保运行上。各有关单位要按照管理办统一要求,限期进场,做到人员、项目真正到位,确保公共资源交易中心顺利运行。
二要大力推进“两集中、两到位”。广东的实践表明,实行“两集中、两到位”是确保中心正常运行的关键,这也是我省的统一要求。今天的会议召开后,各窗口部门要抓紧研究,快速落实,在本单位组织成立审批科室,实行业务人员向审批科室集中,审批科室再向“中心”集中。在集中的基础上,各窗口单位要保证真正授权到位、人员和事项进驻到位。今后所有行政审批事项均在政务服务中心一头受理,原单位不再受理,这要作为一条红线,卡死抓实,并向社会公告,接受群众的监督。窗口单位进驻之后,要认真研究审
批流程,优化窗口设置,加快推进并联审批,切实提高审批效率。在推行“两集中、两到位”的同时,各有关单位要积极做好分中心的管理工作。根据实际工作需要,在“两个中心”外,保留了6个分中心,包括公安局的车管所和出入境管理处,港航局的港航服务中心,人社局的医保、社保中心,住建局的产权交易市场,以及黄骅海事局。这6个分中心,要自觉接受中心的监督和管理,加快与中心的数据、视频对接,实现全市政务服务的一盘棋。
三是要推进信息资源共享。运用现代信息网络技术,推进互联互通和数据资源共享,是推进电子政务建设的重要基础,也是服务中心提质提效的必要手段。从目前看,我市多数单位的信息还不能共享,数据不能对接,无形的“部门墙”已经成为制约“两个中心”标准化建设的最大障碍。下一步,要彻底打破这种壁垒。各单位信息资源产生于沧州,所有权归沧州,就要为沧州的经济和社会发展服好务。现在,市政府正组织起草《XX市信息资源共享管理办法》,并征求了各单位意见,研究讨论后将下发执行。各窗口单位、各有关部门要积极主动、克服困难,抓紧协调跑办,进入政务服务中心网上审批和电子监察系统,早日实现数据的全面对接。
三、明确责任、强化监督,确保“两个中心”健康运行
“两个中心”建设,事关经济社会发展全局,事关沧州对外形象,各部门、各单位一定要增强责任意识、发展意识,
从沧州发展大局出发,积极主动地做好推进落实、规范运行和监督管理等各项工作,确保把这项利民惠民的好事办成、办好、办出亮点、办出特色。各部门一把手作为窗口建设的第一责任人,要认真履行职责,切实做到态度更加积极、行动更加自觉、推进更加有力,为“两个中心”建设提供强有力的保障。
一要进一步明确工作责任。政务服务管理办公室和公共资源交易管理办公室要切实履行职能,进一步健全制度,完善规章,加强对“两个中心”的组织、协调和指导,切实做好窗口服务优化和规范运行工作。市政府法制办公室(审改办)要根据相关法律法规深入做好许可事项的取消和下放衔接工作。借鉴XX市的做法,认真做好各类进驻事项流程的再造及优化,进一步精简审批环节、缩短审批时限、提高审批效率。监察局要对“中心”建设及工作进展情况进行严格监督,重点围绕人员、事项是否按时进驻到位,收费标准和办理时限是否按要求执行,有没有“体外循环”、“吃拿卡要”等现象搞好监督检查。要树一批好的典型,也要敢于碰硬,抓一批不听招呼,自行其是,顶风违纪的反面人和事。法制办(审改办)和监察局的相关工作人员要一并进驻大厅开展工作。各入驻单位都要按照“窗口为群众服务、单位为窗口服务”的原则,调整内部运行模式,实现与政务服务中心运行机制的有效衔接,做到“一个公章审批”、“一个窗口对外”,
坚决防止“双轨制”和“体制外”运行。各部门之间要主动对接,相互配合,严格按照市政务服务中心管理办法要求,高效率、高质量地完成各项审批和服务工作。
二要进一步严明组织纪律。推进“两个中心”的规范化建设和标准化运行,必须有严明的纪律作保证。首先,各部门、各单位要顾全大局,服从安排,对所有应该进入中心办理或交易的项目,确保按时进驻,决不允许敷衍搪塞、推诿扯皮、延期进场。其次,要严明中心内部组织纪律,对不能胜任中心工作的人员,及时作出调整,对个别不负责任、影响中心形象的行为,一经查实,要严肃处理,情节严重、影响恶劣的,严肃追究进驻人员和派出单位主要领导的责任。当然,对于窗口工作人员的交通、用餐等实际困难和问题,各单位和管理办要积极创造条件,加以解决,尽最大努力为一线工作人员创造温馨和谐的工作环境。
三要进一步强化监督管理。“两个中心”的建设和运行,是社会各界关注的热点,既需要规范、高效的运作,更需要有效的监督和管理。首先要强化窗口形象教育。中心的工作人员一旦进入,不仅代表本单位的形象,同时也代表市政府的形象、沧州的形象。要切实抓好窗口人员的行为规范、职业道德和廉洁自律教育,以自身良好的形象、热心周到的服务,赢得客商和群众信赖。其次要加强中心工作人员的业务培训,不断提高窗口服务人员的工作素质和业务技能,做到
人人都是多面手,个个都是真行家。第三要加强监督检查。纪检监察机关要抽调专门人员,在管理中心设立监察室,对相关部门履行职责和交易中心规范操作情况进行监督检查,确保服务行为、服务过程的客观公正、公平公开。管理办公室要聘请人大代表、政协委员、民主党派和社会各界人士担任监督员,采取定期或不定期巡视等多种方式,对“两个中心”的服务质量开展监督检查,促进“两个中心”持续、健康、规范运行。
同志们,“两个中心”建设,是市委、市政府赋予的重要任务。各部门、各单位要坚定信心,拒绝理由,齐心协力,探索创新,努力把“两个中心”建设成为规范操作、运转高效、群众满意、服务一流的窗口,亲商重商、展示沧州形象的崭新平台,为全市经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。
谢谢大家!
篇五：政务服务工作会议
全县政务公开暨政务服务中心工作会议主持词
县委常委、县纪委书记廖福刚
同志们：经县委常委会研究同意，决定召开这次全县政务公开暨政
务服务工作会议。会议的主要任务是，回顾总结过去一年政务公开工作成效和不足，安排部署下阶段全县政务公开暨政务服务中心建设工作。参加今天会议的领导有：县委副书记、县人民政府县长蔡平同志，县委常委、县人民政府常务副县长王敬贵同志，县委常委、县委组织部长王丽琼同志。今天的会议共有四项议程：一是由县政府办党组成员、县政务服务中心副主任（主持工作）邹一帅同志作工作报告；二是县委常委、县委组织部长王丽琼同志宣读安龙县政务公开暨政务服务中心工作领导小组文件；三是县委常委、县人民政府常务副县长王敬贵同志传达州政务公开暨政务服务中心工作会议精神，并对我县政务公开暨政务服务中心进行安排部署；四是县委副书记、县人民政府县长蔡平同志作重要讲话。下面我们依次进行。
首先，请县政府办党组成员、县政务服务中心副主任（主持工作）邹一帅同志作工作报告。
会议进行第二项，请县委常委、县委组织部长王丽琼同志宣读安龙县政务公开暨政务服务中心领导小组文件。
下面，请县委常委、县人民政府常务副县长王敬贵同志传达州政务公开暨政务服务中心工作会议精神，并对我县政务公开暨政务服务中心工作进行安排部署，大家欢迎。
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最后，请县委副书记、县人民政府县长蔡平同志作重要讲话，大家欢迎。
同志们，刚才，县委常委、县委组织部长王丽琼同志宣读了安龙县政务公开暨政务服务中心领导小组文件；县委常委、县政府常务副县长王敬贵同志对我县政务公开暨政务服务中心工作作了安排部署，进一步明确了任务，落实了责任；县委副书记、县长蔡平同志对我县政务公开暨政务服务中心工作作了相关要求。会后请各部门认真传达学习今天的会议精神，强化措施，狠抓落实。下面我结合纪委工作再提四点要求：
一是要结合“三个建设年”活动，积极树立政务服务形象。政务服务中心要以开展的“三个建设年”为契机，进一步完善制度，强化管理，严格考核，扎实推进作风建设。要进一步强化考勤制度，坚决杜绝擅离职守、上网聊天、游戏、炒股等违法违纪行为。要做好工作人员的学习培训工作，不断提高他们的业务素质、服务意识和依法行政意识。中心全体工作人员要树立集体观念、发扬团队精神，讲大局、讲团结、讲奉献，互相关心、互相支持、互相配合，真心实意的为企业和群众多办事、快办事、办好事，以优质的服务树立良好的政府形象。
二是要逐步推进部门和事项入驻，努力完善政务服务中心的服务功能。目前，省州正在进行部分行政许可事项的清理工作，行政许可事项将会取消一批、调整一批、下放一批。这为推行“两集中、三到位”工作模式提供了可能。因此，要加强部门和事项的协调入驻工作，成熟一个，纳入一个，逐步落实应尽必进（具有行政审批权力的部门都要全部进驻政务服务中心）的要求，不断完善中心的服务功能。
三是要严格进行监督检查，全力保障政务服务中心高效规
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范运转。纪检监察工作的一项重要职责就是维护良好的发展环境，为全县经济跨越发展保驾护航。因此，纪检监察部门要加强对政务服务中心尤其是乡镇便民服务中心建设工作的监督检查力度，结合“作风建设年”活动要求，从部门入驻、事项入驻和窗口授权等多方面进行定期检查或明察暗访，对该进不进、明进暗不进、授权不充分、两头受理、体外循环和让群众多头跑办等违法违纪现象，要进行通报和公开处理，确保政务服务中心规范、高效运转；对工作落实不力的，要进行诫勉谈话，限期整改；对损害群众合法权益造成严重后果的，要严肃追究主要领导和相关责任人的责任，情节严重的，要给予党纪政纪处分。
总之，加强政务服务中心建设是优化我县发展环境、推进行政审批制度改革的需要，是保障我县经济社会有好又快更好更快发展的需要。各单位、各部门要切实提高认识、强化措施、密切配合，积极推动政务服务中心工作再上新台阶。
同志们，今天的会议到此结束。散会！
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篇六：政务服务工作会议
2022政务中心管理运行会讲话
今天，我们专题召开政务服务中心管理运行工作会议，主要任务是总结分析前半年“放管服”工作，深入检视剖析我们在落实“放管服”改革各项举措，优化营商环境工作中存在的突出问题；对后半年政务服务中心各项工作进行部署安排，各窗口单位要结合工作实际，紧扣时间节点，确保高质量，高标准完成*交办和涉及我中心的各项工作。根据会议安排，讲三个方面的问题。
第一，关于政务服务工作的现状和去年我们的服务工作
一是政务服务事项进驻率不断提高，服务群众的范围越来越大。按照“应进必进、应进全进”的要求，中心主动衔接各进驻窗口单位与窗口首席代表签订《窗口授权委托书》，督促相关责任单位认真梳理与群众和企业生产生活密切的政务服务事项进驻大厅办理。
同时，联合审改办指导督促各入驻单位梳理政务服务事项2225项，在市政务服务事项管理系统认领编制完成2145项，梳理“最多跑一次”事项840项，实现实体办事大厅统一使用网上政务服务平台办理政务服务事项，做到线上线下服务标准一致、无缝衔接、合网通办。
二是窗口设置和现场管理规范化程度不断提升。中心根据“一窗受理，集成服务”要求，结合办理事项领域、办理流程关联度、办理数量等要素，适时设置公安便民、交通运政、市场监管、综合办税等九大办事服务区。并按群众办事需
求，分类设置“综合受理窗口”，调整投资项目审批区、工程建设项目审批区，增设服务窗口，设置后台审批间。
调整后，实体办事大厅共设置综合受理窗口80个，进驻窗口工作人员143名，初步建立了“前台综合受理、后台集中审批”的运行管理模式。各进驻部门能够严格严格按照政务服务中心现场管理规范化要求，合理划分办公区域，从工作态度，事项受理办理，服务礼仪规范，物品资料摆放，日常考勤管理等方面着手，努力转变作风，提升服务质量，主动配合中心优化完善办事大厅标准化建设，积极为办事群众和企业营造规范整洁，贴心有序的办事环境，管理规范化程度进一步提升。
三是运行管理制度不断趋于完善，制度的执行力越来越强。大部分窗口工作人员能严格遵守《*政务服务中心运行管理办法》、《政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》、AB岗位制、请销假制、考勤考核制等各项管理制度，窗口服务不规范、不文明、不热情、纪律松散等现象较少。政务服务中心工作人员持续加强对窗口工作人员的管理，采取“包层负责制”，制定日常巡查记录簿，定时不定时开展巡查，及时发现和处理存在的问题，每周对出勤办件进行统计，每月向窗口单位通报窗口办件、工作人员出勤、工作纪律等情况。
通过加强对业务运转情况的实时监督管理，各窗口整体运行良好，窗口工作人员能认真履行职责，遵守工作纪律，服务热情周到，得到了办事企业和群众的高度评价。
四是政务服务的质量和效率不断增强，群众的满意度越来越高。按照“三集中三到位”改革要求，各窗口单位行政许可、行政审批等政务服务事项已基本进驻到位，其中县公安局、市场监管局、交运局、税务局、不动产登记局、人社局等6个单位已实现了审批股室整体进驻。不动产登记管理局、民政局、应急管理局、教育局、住建局网签备案、自然资源局、残联等单位进驻政务大厅的事项委托数量增多，实际办理业务量上升。
中心在梳理权责清单的基础上，编写统一标准的服务指南，将政务服务事项办理要素和相关流程融合，化繁为简、去重除冗，分两次取消证明事项121项，压减办事环节47个，办结时限由原来的法定时限2758个工作日减少到2126个工作日，缩短23％，政务服务质量在规范中得到完善，在创新中得以提升，取得了良好进展及成效。
五是党的建设不断加强，党建统领对促进政务服务工作的影响力越来越大。政务服务中心主动衔接上级党w，将46名进驻人员的党组织关系一并转入政务服务中心党支部，统一管理，亮牌履职，接受监督。
同时，以“*”教育活动为契机，持续深化主题教育活动成效，积极行动，严密组织，对照“三会一课”内容要求，充分发挥进驻党员的先锋模范、示范引领作用，中心党支部凝聚力、战斗力进一步提升，全体党员干部责任感、使命感显著增强，党建与业务结合，示范带动作用十分明显。
六是队伍建设不断加强，政务服务的规范化水平越来越高。大部分窗口单位能积极主动协助县政务服务中心做好进驻工作的管理工作，并根据行政审批制度改革和政务服务工作需要，通过组织集中轮训、培训、学习考察等多种形式，加强对窗口工作人员在政治素质、业务水平、服务礼仪、服务效能方面的教育培训，努力提升窗口形象，提高履职能力和服务水平，打造一支纪律严明、业务熟练的高素质干部队伍。
第二，政务服务工作存在的困难和问题，以及我们所面临的形势
一是政务服务事项未实现应进必进，应尽全进。在推进“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服务”改革工作中，部分窗口单位授权不充分，应进驻事项与已进驻事项在数量上差距较大，政务服务事项进驻不完全，不彻底，人进事不进、放责不放权现象比较突出。其中，农业农村局、应急管理局、生态环境、自然资源局窗口应进驻事项数量低于已进驻事项数量，事项进驻不全面。
涉及自然资源局、住建局、发改局的工程投资项目审批等并联审批类事项缺少部门协调联动和沟通衔接，政务服务事项受理办理仍在原单位，致使办事群众分头跑、挨个办，7个预留窗口和审批室长期闲置，人员及事项进驻不到位，既造成办公资源浪费，又增加了行政审批成本，延缓了“最多跑一次”改革工作进度。
二是网上办事推广不力。目前县上初步搭建了一体化政务服务平台，但应用范围不广，至今一些部门自有审批系统与甘肃政务运行平台，还没有实现互联互
通，基础数据库建设还不完善，数据不能完全共享，与国家和省市信息资源数据没有充分对接，网上审批系统存在二次录入”的问题，虽然大部分政务服务事项已在甘肃政务服务网庄浪子站完成加载，但未开通网上办理途径及权限，与”一网通办”的目标要求差距很大，导致网上服务事项不全、可办率低，企业和群众办事仍然不便。
篇七：政务服务工作会议
在全盟政务服务“一网、一门、一次”工作推进会上的讲话盟委委员、常务副盟长靳生瑞同志们：今天，我们召开全盟政务服务“一网、一门、一次”工作推进会议，主要目的是贯彻落实国务院、自治区关于推进政务服务“一网、一门、一次”改革部署要求，安排部署我盟构建一体化网上政务服务体系各项工作，解决推进政务服务“一网、一门、一次”工作中存在的堵点、难点问题。刚才，玉山同志传达了国务院办公厅《关于进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，克强同志传达了自治区党委办公厅、自治区政府办公厅《关于深化“放管服”改革推进审批服务便民化的实施意见》，会后请各有关部门下足功夫研究，采取措施抓好落实。下面，我就加快推进全盟政务服务“一网、一门、一次”工作和资源整合共享工作，讲几点意见。一、提高思想认知，自觉践行“一网、一门、一次”改革新要求新部署推进“一网、一门、一次”改革工作是党中央、国务院全面深化“放管服”改革的重大决策部署，是全面落实国务院“六个一”工作目标的重要举措。今年以来，国务院、自治区密集出台了关于加快推进“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享、推进政务服务“一网、一门、一次”方面的系列文件，提出了指向性、针对性、操作性较强的政策要求。特别是国务院的《实施方案》明确要求，到2018年底“一网、一门、一次”改革初见成效,市县级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%,省市县各级30个高频事项实现“最多跑一次”；到2019年底重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”,省级政务服务事项网上可办率不低于90%,政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”,省市县各级100个高频事项实现“最多跑一次”。政务服务“一网、一门、一次”改革是一项涉及政府自身改革的系统工程，更是一项面向社会市场主体、面向广大群众的民心工程。各旗区、各部门要充分认识做好“一网、一门、一次”改革工作，对推动政府职能转变、创新管理模式、提升治理能力的重要意义，深刻领会《实施方案》精神，准确把握工作要求，切
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实增强责任感、紧迫感和责任感，统一思想共识、形成工作合力，有效解决问题，着力打造利企便民的“网上政府”，让办事群众在推进“放管服”改革进程中感受到更多获得感。
二、正视存在问题，切实增强推进“一网、一门、一次”改革的紧迫感今年5月16日，李克强总理主持召开国务院常务会议，对进一步推进政务服务一网通办和群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”做出了顶层部署。从我盟的改革工作推进情况来看，已有62个部门770项依申请行政权力和便民服务事项进驻盟政务服务大厅，一体化互联网政务服务平台初步建成，首批133项“最多跑一次”事项已全面公布，盟政务服务平台功能升级优化，电子政务外网接入自治区电子政务平台，实现了纵向政务服务互联互通。总之，在有关部门的共同努力下，“一网、一门、一次”改革取得了初步成效。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前全盟“一网、一门、一次”改革工作尚处于起步阶段，与国务院、自治区的要求相比，与兄弟盟市的成效对比，我们的工作无论是在进度、还是在成效上都很滞后，存在诸多问题。比如，推进改革缺乏主动性，存在“等靠拖”思想和畏难情绪，工作推进力度不够，存在人进事不进、事进权不进、办事两头跑、体外循环等问题；比如“最多跑一次”事项占比较小，部分“最多跑一次”事项落实不到位，“互联网+政务服务”建设滞后，统一的政务服务平台至今未上线运行，企业群众办事仍然存在办事方式单一、时限长、跑路多的问题；再比如，“各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛”问题依然突出，数据资源互通共享至今无实质性进展，进驻政务大厅的盟直24个部门中，12个部门以本单位没有权限为由，作壁上观。这些问题，既有顶层设计滞后的客观原因，也有推进改革认识不够、能力不足的主观原因。存在问题并不可怕，关键要认识问题、解决问题。“一网”是改革的技术要求，是“互联网+”向政务延伸的基础，更是打通“放管服”改革“经脉”的重要举措。各有关部门要切实增强信息资源整合工作的紧迫感，抓紧行动起来，积极向上对接，主动破解难题，促使信息资源整合共享能够在最短时间内取得突破性进展。三、狠抓工作落实，推进全盟“一网、一门、一次”改革工作取得新突破
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国务院的《实施方案》对“一网办通”“只进一扇门”“最多跑一次”分级制定了明确的时限要求和执行指标。这是一项必须完成的“硬任务”，需要我们狠抓落实，强力推进。
（一）加快政务服务“一张网”建设。一是要加快盟本级政务服务“一张网”建设进度，力争在10月末完成上线服务，年底前实现与自治区电子政务平台互联互通和联动服务。要按照统一规划、试点先行、突出重点、逐步完善的原则，以“三级五同”清单中依申请办理的行政权力事项为重点，全面梳理、医疗、住房、社保、、不动产登记、企业登记注册、固定资产投资项目审批等与企业、群众生产生活密切相关的行政许可事项，率先推进百项刚需、高频事项网上办理。2018年末，盟本级服务事项网上可办率达到60%以上，各旗区服务事项网上可办率达到50%以上，重点领域和高频事项基本实现“一网通办”。二是要加快政务服务统一标准建设，进一步细化完善服务事项清单及办事指南，实现办事要件和办事指南标准化、规范化，实现线上线下标准统一、无缝衔接。要进一步优化网上服务流程，压缩办理环节，精简办事材料，缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节全流程在线办理。三是要推进政务服务“一张网”向基层延伸。要充分利用已建成的全盟四级政务服务体系和电子政务平台资源，加快旗区、苏木镇、嘎查村便民服务事项的优化整合，基层政务服务事项全部通过全盟统一的政务服务“一张网”办理，力争在2019年底前，全面建成覆盖全盟、整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系。这里明确一点，旗区以下不再单独建设网上办事平台。
篇八：政务服务工作会议
政务服务会议领导讲话
推动政务公开、加强政务服务,是促进政府职能转变和管理创新,规范行政行为,强化对行政权力监督制约,保障人民群众民主权利的重要抓手,是建设民主、廉洁、高效的服务型政府的必定要求。下面是我给大家整理的政务服务会议领导讲话，仅供参考。政务服务会议领导讲话(一)：
同志们：省委、省政府召开这次全省深化政务公开、推动政务服务工作现场会，主要任务是学习贯彻党的xx大、xx届五中全会和省
行为切入点，实行有力措施，坚持不懈地推动。经过各地、各部门的共同努力，我省政务公开工作不断向纵深发展，政务服务建设取得了重要进展。
(一)行政审批更加精简高效1.在全国领先启动了
(二)政务服务体系更加完善1.政务服务中心建设稳步推动。20xx年，省政府特地出台了文件，推动政务服务中心建设。截至目前，全省州(市)、县(市、区)两级共建成政务服务中心93个，其中，州(市)级16个，县(市、区)级77个。昆明、曲靖、临沧、德宏等州市还在乡镇(街道办事处)建立为(便)民服务中心487个。在一些地方，还通过在村、组设立为民服务站、代办点或代办员的形式，将政务服务进一步延长到基层。据统计，可以在州、县级中心集中办理的行政许可事项达到6230项，非行政许可审批事项1018项，收费、询问等公共服务事项2153项。2.政务服务的载体和形式日趋多样。结合阳光政府建设，我省完善了政府网站、服务热线、电子政务的建设和运行。在省政府门户网站建立统一的政务信息资源库，推行在线办事等服务模式，形成了实体和虚拟大厅相互促进的格局。各地还主动探究、建立了各具特色的政务服务载体。例如，德宏州在全省领先建成公共资源交易中心，昆明市已建成泛亚产权交易中心并投入运用。经过惊慌筹备，省级公共资源交易中心将于本月投入试运行，年内正式挂牌成立。楚雄州的全部县、市都依托人力资源市场，建立了农夫工综合服务中心，并将服务职能向乡镇和社区延长，得到了国务院农夫工办公室的充分确定。(三)政府行政行为更加公开透亮1.拓展了政府信息公开的广度和深度。各地、各部门深化实行《政府信息公开条例》，完善了政府重要信息发布制度，制定实施了重要事项公示和重点工作通报制度。截止今年10月20日，全省共组织重
要事项公示4.2万余项，向社会发布重点工作通报9万多项。在充分运用政务公开栏、政府公报、公开指南等传统公开形式的基础上，增加了政府网站、社会听证、专家询问、新闻发布、点题公开等新的公开形式，政府信息得到了刚好、有效的公开。仅20xx年，全省建立政府信息公开网站1万多个，召开新闻发布会发布信息近1500条，主动公开政府信息198.6万多条，依申请公开2.2万余件，答复率为100%。
2.加大了办事公开力度。坚持把关系群众切身利益的事项作为公开的重点，主动主动公开教化、医疗、供水、供电等群众关注的热点难点问题，全省公用企事业单位推行办事公开面达96%以上。
3.主动推动厂务、村务公开。目前，全省国有、集体及控股企业厂务公开推行面达到93%，规模以上非公企业的厂务公开推行面达到了87%。全省全部村都实现了村务公开，97%的村委会设立了固定村务公开栏，98%以上的村建立了村务公开监督小组，基层群众对村务公开和民主管理工作的满足率达85%以上。五华区、石林县、西畴县、楚雄市、景洪市被评为20xx年全国村务公开、民主管理示范县(市、区)。
(四)政府与群众的沟通联系更加亲密1.在全国领先开通全省统一的政务信息查询专线。为加强政府与公众的互动，根据阳光政府建设的部署，我省建成覆盖16个州(市)、129个县(市、区)、干脆沟通群众的政务信息查询电话——96128专线。目前，全省已开通96128政务信息查询专线电话1.1万多部，累
计接听电话60多万次，话务平台干脆解答33万次，转接27.5万次，平均转接胜利率为92%。
2.建立了政府与群众双向互动的沟通机制。各地、各部门深化推行了重大决策听证制度。到目前为止，省、州(市)、县(市、区)三级共组织重大决策听证1103项。省政府领导还就农夫工进城落户、保障性住房建设等热点工作，分别召开专题座谈会和听证会，与群众进行了面对面的沟通。我省还就事业单位工资改革、社会保障、民政等热点问题，组织10个省级部门的领导或新闻发言人接受在线访谈，与群众进行了干脆对话。同时，各地还充分利用电子政务门户网站，开展了政务系统网络查询。截止目前，已累计受理群众网上提问1.5万多件，办结回复率88%。
3.开展了形式多样的便民政务服务。在档案馆、图书馆和政务服务中心等设立了政务信息查询设施，便利了群众对政务信息的获得和运用，发挥了政府信息对群众生产、生活的服务作用。目前，全省共设立公共查询点和资料索取点2.2万个，为公众供应信息查询20xx余万人(次)。德宏、临沧等州(市)还通过建立政务流淌服务队、政务大篷车等形式，深化乡镇、村组，为群众供应便利的政务服务，受到人民群众的广泛好评。
(五)对行政权力的约束更加有力1.实施了关键岗位和重点环节的监管。为了加强事前防范，我省在全国领先探究廉政风险防范的新路子，通过查找部门关键岗位、重点环节，提出并完善风险防范措施，将风险限制细化到各部门的处室
和相关岗位。目前，41个省级部门和相关处室已经查找并确定关键岗位228个、重点环节440个，查找风险点1045个，制定监督防范措施1123条，并召开新闻发布会，向社会进行了公示。同时，各州(市)、县(市、区)政府部门也按规定确定了关键岗位和重点环节、风险形式和防范措施。
2.规范了行政惩罚自由裁量权。今年，结合效能政府建设，省级行政惩罚主体对行政惩罚自由裁量权基准制度进行了修改完善，有效降低行政惩罚的随意性，规范行政惩罚行为。目前，44个省级行政惩罚主体都建立了行政惩罚自由裁量权基准制度，细化、明确并向社会公布了各类行政惩罚中不怜悯况的惩罚标准，大大降低了行政惩罚的弹性;16个州(市)的规范工作也正在有序推动。
3.强化了对政务公开和政务服务的监督。各地、各部门通过统一开设举报箱和电话、设立投诉中心、开通政风行风热线、建设电子监察等方式，不断建立完善监督评议制度。目前，县级以上行政机关共建立投诉中心146个;共受理群众投诉询问5678件，办结5577件，办结率达98%。24个省直部门和16个州(市)、17个县级部门完成了电子监察系统和视频监控系统建设。
在确定成果的同时，我们也要看到，全省政务公开和政务服务工作还存在一些不容忽视的问题。一些地方和部门对政务公开和政务服务工作重视不够，相识不到位;部门之间、地区之间工作推动不平衡，有的仍存在较大差距;少数州(市)和部门审批事项仍旧过多，审批效率还有待进一步提高;政务服务中心运行还不够规范，有的地方向政
务服务中心授权不够充分，功能尚未充分发挥，部分县(市、区)仍未建立政务服务中心;政务公开仍存在避重就轻现象，公开信息的时效性有待提高;重审批轻服务的问题仍旧存在。对此，我们必需高度重视，仔细加以解决。
二、深化把握新时期推动政务公开和政务服务的新要求深化政务公开、加强政务服务，是行政管理体制改革的重要内容，是加强行政权力监督制约的重要举措。党的xx大以来，党中心、国务院多次明确要求，要加快行政管理体制改革，大力推动服务型政府建设，努力为各类市场主体创建公允的发展环境，为人民群众供应良好的公共服务，维护社会公允正义。刚刚结束的xx届五中全会，规划了我国“xx”时期加快发展的雄伟蓝图，进一步提出要逐步完善基本公共服务体系、提高政府保障实力、推动行政体制改革，使上层建筑更加适应经济基础的发展改变。这就标记着，今后五年，我国将加快转变政府职能，将政府管理从不该管、管不了、管不好的事务中解脱出来，把更多精力放在抓好社会管理和公共服务、解决社会发展和民生问题，更好地履行经济调整、市场监管、社会管理和公共服务职能，更大程度发挥市场在资源配置中的基础性作用，实现管理型政府向服务型政府转变。这为我们做好新形势下的政务公开和政务服务工作指明白方向、提出了新的更高要求。当前和今后一个时期，我们要仔细贯彻党的xx届五中全会精神，根据省委、省政府的部署，深化落实全国深化政务公开推动政务服务阅历沟通会的要求，以深化行政管理体制改革、建设服务型政府为目
标，以仔细抓好行政审批制度改革、巩固和深化政务公开、加强政务服务中心建设为重点，进一步完善政务服务体系，大力推动行政权力公开透亮运行，力争在优化市场经济发展环境上取得新进展，在为人民群众供应良好公共服务上取得新突破，在促进政府自身建设和管理创新上取得新成效。
为此，做好新时期我省政务公开和政务服务工作，我们在思想上、行动上、措施上必需更加重视和突出四个方面的要求：
最关切、最干脆、最现实的利益问题，提升为民服务的质量和水平，提高人民群众的满足度，使政务服务建设成为我省改善民生的重要保障。
该授权的必需授权，使政务服务建设成为提升政府公共服务水平的重要抓手。
三、着力推动政务公开和政务服务建设取得新成效深化政务公开、推动政务服务，是加强政府自身建设、推动管理创新的重要内容，是一项长期的战略任务，更是当前必需接着抓紧抓好的一项重要工作。各地、各部门要进一步提高相识，实行有力措施，突出抓好以下五个方面的工作：(一)强化政务服务中心建设和管理政务服务中心是整个政务服务体系的核心，是行政审批制度改革、政务公开最重要的载体。加强政务服务中心建设是坚持以人为本、转变政府职能、建设人民满足政府的必定要求。全国深化政务公开推动政务服务阅历沟通会，
服务窗口的办事效率和水平。16个州(市)政府要在建成政务服务中心的基础上，进一步完善功能，提升为民服务的水平。129个县(市、区)要切实加快建设进程，务必在20xx年6月底前完成政务服务中心建设任务。1376个街道办事处和乡(镇)要全面启动中心建设，力争在20xx年前，全面建成为民服务中心。同时，各地要因地制宜，主动在行政村、社区推动为民服务站建设，最终在我省建立起层级清楚、覆盖城乡的州、县、乡、村四级联动的政务(为民)服务体系。
20xx年，省政府已经明确，实行分级负责的方式建设政务服务中心。各级政府是政务服务中心建设管理的责任主体，要有效整合现有行政资源，充分挖掘内在潜力，切实保障各级政务服务中心办公场所、办公设施、建设和运行经费等方面的须要。各地要结合实际，妥当解决好政务服务中心的机构设置和人员编制配备问题。中心管理机构可在上级批准的政府机构设置限额内，设置为政府工作部门或者政府直属事业单位。详细的机构设置要按规定程序报批，所需人员编制在本级编制总量内调剂解决。各地要因地制宜，实事求是地建好政务服务中心，使政务服务中心的建设水平与当地财政支撑实力相适应，建设方式与当地现实条件相适应，服务事项与社会需求相适应。
2.要确保政务服务中心发挥功能。根据国务院相关要求，结合我省实际，各地、各部门要努力把政务服务中心建设成为集行政审批、政务服务、政务公开、行政投诉等功能为一体的政务服务平台。
一要切实履行集中审批的职能。各级政府要严格根据“应进必进、进必授权”的原则，尽量将具有行政审批职能的部门全部纳入中
心，实行集中办理，并向窗口充分授权，不得出现在中心和部门两头受理的状况。建设政务服务中心后，原则上各部门不得再另设办事大厅，业务量大、确需单独设置办事大厅的，也必需纳入本级政府的政务服务中心进行统一管理。
二要不断拓展政务服务业务。各级政府要将与群众生产、生活亲密相关的证照办理、资格审核和备案、信息询问等服务事项全部纳入中心。同时，要注意整合政务服务资源和功能，推动公共资源交易、农夫工服务等其他政务服务事项进驻中心。
三要充分发挥政务公开平台作用。进驻中心的各窗口部门要严格根据政府自身建设的相关要求，面对公众公开本部门和窗口的工作职能、服务承诺、办事流程等信息。同时，要建好中心内的政务信息查询区和资料索取点，并主动探究在各级政务服务中心开展政府听证、公示和通报活动，丰富政务公开内容。
四要落实行政投诉功能。各级政务服务中心必需设立行政监察管理窗口，加强中心电子监察系统建设，强化对政务服务中心运行状况的效能监察。同时，要主动受理社会各界对政府部门政务服务工作的投诉，使政务服务中心成为反映、收集和处理群众诉求的平台。
3.加快政务服务中心的规范化建设。要加强全省政务服务中心的规范化建设和管理，推动各级政务服务中心在机构职能、人员配备、审批事项、审批流程、办事制度、服务类型、运行模式、服务设施等方面的标准化进程。各地、各部门要完善并落实首问首办、限时办结、行政问责等制度，建立健全部门协作、窗口联动的运行机制，确保中
心办理的各项工作规范高效运行。要加强中心内部的管理，建立健全管理监督、考核评比、嘉奖问责等各项规章制度，建立高效、稳定的中心管理机制。有条件的地方要主动探究导入ISO9000质量管理体系，开展中心管理与服务工作的流程限制，科学安排和利用相关资源，提升政务服务队伍的素养和实力，助推政务服务的科学化、规范化和制度化，使政务服务中心成为质量目标一样、职责分工合理、运转协调顺畅的有机系统。
(二)加快公共资源交易平台建设建设公共资源阳光交易平台，规范公共资源交易行为，不仅是廉政建设的重点，更是深化政务公开、推动政务服务的重要抓手。目前，各省(市、区)正在加快公共资源交易中心建设步伐，全国已有近1/3的省(市、区)建立健全了公共资源交易中心，走在前列的江西等省建成了省、州、县(市、区)、乡(镇)四级联动的公共资源交易中心网络。对此，我们必需进一步增加推动公共资源交易中心建设的紧迫感和责任感，加快公共资源交易中心建设步伐，努力实现公共资源交易的公开、公允、公正。1.全面启动公共资源交易平台建设。根据分级建设、分级管理的原则，各级要加快推动公共资源交易中心的建设。正在筹备的省级公共资源交易中心，要确保在年内挂牌运行;16个州(市)级公共资源交易中心，要确保在明年内全部建成;129个县(市、区)级公共资源交易中心，要确保在20xx年前建成。在公共资源交易中心的建设过程中，要留意整合资源，能够依托政务服务中心建设的，尽量实现政务
服务中心与公共资源交易中心的统一建设。2.努力实现全部公共资源统一进场交易。要推动公共资源进场交
易，特殊要将社会关注度高、涉及面广、工作量大的工程建设招投标、矿产资源开发、土地开发转让、国有资产处置以及政府选购、药品招投标等公共资源交易全部纳入公共资源交易中心进行交易和管理。
3.规范交易平台的管理制度和运行机制。根据“政府领导、统一进场、集中交易、行业管理、行政监察”的思路，既要建立健全公共资源交易中心的管理制度，也要进一步完善国有资产处置、土地开发转让、矿产资源开发、工程建设招投标、政府选购、药品招投标等分类交易实施细则。同时，要强化对公共资源交易行为的监控，建好专家资源库、保密屏蔽系统和电子监察系统，严格执行专家临时抽取、封闭评标等制度。
(三)做好政务公开重点工作公开透亮是服务型政府建设的重要任务。深化政务公开，提高工作透亮度，有利于人民群众加强对政府行政行为的监督，促进政府工作。各地、各部门要实行有力措施，深化推动政务公开。1.推动行政行为公开。要不断完善公众参加、专家询问、合法性审查、集体探讨确定的决策机制，进一步落实和规范听证制度，坚决防止“假听证”、“走过场”等形式主义，大力推动决策公开。要围绕政府选购、基建工程、住房保障、食品平安、救灾救助、生态环保、医药购销、招生录用等热点问题，加大办事公开力度。要严格设定行政惩罚行使程序，压缩自由裁量空间，细化并公开自由裁量权限
和惩罚标准，进一步规范行政惩罚行为，推动行政权力公开透亮运行。2.深化基层政务公开。要把基层政务公开与厂务、村务公开有
机结合起来，不断提高基层服务质量。要接着推动乡镇、城市街道政务公开，刚好公开群众广泛关注的强农惠农政策措施落实状况，财政收支、各类专项资金管理运用状况，征地补偿、涉农补贴、救灾救助资金管理运用等状况。要推动公共企事业单位和社会组织办事公开，特殊是要加大电信、旅游、金融、农资、电力等群众关注热点问题的办事公开力度，提高公开质量。企业要接着深化厂务公开和民主管理，维护好职工的切身利益。
3.完善政府信息公开。要深化实行《政府信息公开条例》，加大政府信息主动公开力度，扩大公开信息量，提高信息公开的主动性、时效性。建立并优化政府网站、政务专线等公开载体，仔细组织好政府重要事项公示和重点工作通报，加强96128专线的询问、办事和服务功能，强化对我省实行中心宏观调控、实施新一轮西部大开发战略、建设“两强一堡”以及改善民生、爱护环境等热点、重点领域的信息通报。要建立社会热点跟踪机制，刚好回应社会关注问题，确保信息公开的时效性、精确性。同时，要妥当处理依申请公开，进一步完善政府信息公开申请受理、答复机制，畅通双向沟通渠道，依法妥当处理涉及敏感问题的政府信息公开申请，切实提高回复质量，增加政务公开服务群众的实力。
(四)深化推动行政审批制度改革经过四轮的清理，目前昆明、昭通、德宏等州(市)的行政审批事
项已降至两位数，但是仍有多个州(市)的行政审批事项还高达数百项，行政审批制度改革仍有较大的空间。当前，要根据《国务院关于
批平台的建设进程，主动探究并推动联网办公、联网审批。(五)实施政务服务绩效考核为了确保政务公开和政务服务建设取得实效，促进政府职能转变
和管理创新，规范行政行为，保障人民群众的合法权益，各地、各部门要从实际动身，制定政务服务绩效管理方法，加强政务公开和政务服务的绩效考核工作。
1.科学制定政务服务绩效考核指标体系。要结合我省法治政府、责任政府、阳光政府和效能政府建设的要求，围绕建设政务服务体系、推动政务公开和改革行政审批制度等重点工作，制定出台细化、量化的评价考核指标，进一步明晰对深化政务公开、推动政务服务的详细要求，加强对政务服务的考核。
2.建立社会公众评价政务服务的新机制。政务服务要让社会满足、公众满足，必需接受社会公众评价。要推行公众评价方法，建立政务服务中心窗口服务质量现场评价制度，并邀请人大代表、政协委员、专家学者和被服务对象，结合各部门政务服务状况，实行信函质询、网络投票、电话调查、问卷调查等方式，对各地各部门的服务意识、服务实力、服务效率和服务成效进行评价。
3.运用评价结果推动政务服务建设。要建立健全奖惩机制，将评价、考核结果作为地方政府领导政绩考核的一项重要内容，并与部门编制、预算支配相挂钩。要组织开展评比活动，表彰先进、鞭策后进，发挥好先进典型的引领作用。要将评价、考核结果刚好向社会公布，发挥社会舆论对政务服务工作的监督和促进作用。要深化开展评价结
果的梳理和分析，总结、提炼胜利阅历和做法，推动全省政务公开和政务服务建设深化开展。
同志们，深化政务公开、加强政务服务，责任重大、意义深远。各地、各部门要根据省委、省政府的总体部署和要求，切实抓好各项工作的落实，努力提高工作质量和水平，为实现云南经济社会平稳较快发展做出新的、更大的贡献。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
篇九：政务服务工作会议
提高政务服务的能力和水平--在XX市2011年度政务服务工作会议上的讲话8
营造和优化对外开放的环境,以下便是第1页的正文：
提高政务服务的能力和水平
营造和优化对外开放的环境
——在XX市2011年度政务服务工作会议上的讲话
市委常委、常务副市长XXX
各位领导，同志们：
经市人民政府研究，决定今天召开XX市2011年度政务服务工作会议，总结2010年政务服务工作，安排部署今年的工作任务。刚才，XXX同志对去年的工作进行了总结，对今年的工作进行了全面的安排部署，我完全赞同。下面，按照会议安排，我做个发言，讲二点意见：
一、充分肯定近年来取得的工作成绩
市政务服务中心成立以来，在市委、市政府的高度重视和坚强领导下，所有进驻部门严格按照市委、市政府的总体要求，忠实履行职责，勤勤恳恳工作，已成为展示我市形象、集中体现政府公共服务的重要窗口，其中在体系建设、制度建设、便民延伸等方面都做了积极有益的探索与实践，有力地促进了政府职能的转变、促进了政务环境的优化，促进了行政效能的提高，得到了各级领导的高度评价和充分肯定，受到了社会各届和广大人民群
众的普遍认可。2010年，市政务服务中心共受理行政审批及其他公共服务事项75422件，办结75114件，办结率99%，群众测评满意率99.99%。这些成绩的取得，是市委、市政府高度重视和坚强领导的结果，是入驻各部门共同努力和社会各界关心支持的结果，是各窗口工作人员兢兢业业工作的结果，在此我代表市委、市政府向你们表示衷心的感谢。
在肯定成绩的同时，也要清醒的看到中心运行中仍然还存在服务水平和能力与加快蒙自新发展和对外开放的要求还不相适应，有待进一步提高；入驻部门领导对“两集中、两到位”的认识仍然有差距，“只挂号，不看病”和窗口原有进入的审批服务事项出现弱化萎缩等问题。针对存在的问题，我们要高度重视并采取切实有效措施认真加以解决。
二、科学谋划今年的工作任务
今年是实施“十二五”规划和新一轮西部大开发的开局之年，也是我市经济社会发展关键之年，各项工作任务繁重，全市政务服务工作形势更加紧迫，任务更加艰巨。各乡镇、各部门要进一步振奋精神、扎实工作，大力推进政务服务标准化、规范化建设，不断开创政务服务工作新局面。
（一）强化管理，造就一流服务环境
一是要在优化服务环境上下功夫。政务服务的根本要求就是行政审批程序要少，服务质量要好。优化政务环境要与落实党风廉政建设责任制紧密结合起来，与跨越发展紧密结合起来。要继续深化“两集中，两到位”，进一步转变政府职能，改革行政审批制度，提高依法依规办事的水平，提高工作效率和服务质量。
二
是要在推进标准化服务上下功夫。特别是制度的标准化、场地的标准化、运行的标准化一定要规范有序，要科学运行、规范运行，不能无序的运行。三是要在提高行政效能上下功夫。政务服务最根本的目的，一方面是转变职能，另一方面是解决效能问题。因此，各部门要按照“应进必进，进必授权”的原则，把提速、提效、提质放在首位，同时充分运用好已经建成的电子监察系统，抓好效能问责，促进服务质量提升。四是要在创新服务方式上下功夫。近年来，我市积极探索并联审批工作取得了一定成效，提高了政府的办事效率和行政效能。下一步，要继续重点关注对重大投资、招商引资等项目的并联审批“绿色通道”建设，积极探索政务服务进企业机制，提供全程跟踪、上门或代办和预约等服务。
（二）加强能力建设，打造良好服务平台
政务服务工作的政策性强，涉及到要落实国家的行政法规，需要依法依规依程序的进行审批；群众性强，服务的对象多为基层群众和广大企业；系统性强，涉及方方面面，涵盖各行各业；开放性强，它是对外开放的平台和窗口，我们的一举一动和一言一行都影响着蒙自对外开放的形象和水平。因此，政务服务系统的自身建设十分重要。希望大家一定要以提高服务能力和水平为目标，以提高人民群众的满意度为最大追求，切实加强政务服务部门的自身建设，增强工作的主动性和实效性。把政务服务中心窗口建设好，把对外开放平台打造好，使政务服务中心成为学习型、创新型、廉洁型的窗口。政务服务中心的工作人员都是从各个部门派出来的“使者”，你们的言行和操守直接影响着党委、
政府和部门的形象。所以，你们一定要加强自身建设和身心修养，树立良好个人形象。同时，政务服务中心和派出单位要对工作人员实行双重管理，一定要严格教育，严格要求，严格管理。发现问题，及时和主管部门沟通处理，决不能影响窗口的形象。
（三）加强体系建设，完善服务网络
建设乡镇、村委会（社区）为民服务网络是政府密切联系群众的主要形式和为基层办实事的重要体现，同时，也是确保我市法制政府、责任政府、阳光政府和效能政府四项制度长效落实的一项重要工作，各乡镇要引起足够重视，并将其纳入议事日程，认真研究，精心组织，全力推进，市政务服务中心要做好协调和指导。根据省州市的统一安排和部署，今年我市11个乡镇必须完成乡镇的为民服务中心建设，对有条件的村委会（社区）可结合实际积极推进为民服务站。
同志们，政务服务工作是一项开创性的工作，惟有不断创新，勇于
进取，才能健康发展。我们一定要以高度的历史责任感、使命感和紧迫感，全力以赴，扎实工作，共同推进政务服务工作健康有序、规范高效运作，为企业和人民群众提供更加优质高效的政务服务，为推进蒙自经济社会跨越式发展作出新的更大的贡献！
我的讲话完了，谢谢大家！
活动可以在工作忙累之余，作为调节，不能影响正常的工作。将自己每天的事务进行分类后，目标明确地开展工作，才能在有限的
时间内，提高自己的工作效率。
二、变个人权威为集体意志，让班级管理更灵活
近两年，全国都在推广课改，其中一个核心思想就是将学习的权利还给学生，让学生真正成为课堂的主人。其实班级管理也应当是学生自己的事，班级管理也应当以学生管理为核心。我非常推崇李镇西老师的做法——变个人权威为集体意志，也就是将班主任的权威通过健康舆论、班级法规转变为集体的意志，使班级由“我的（班主任个人）”变为“我们的（学生集体）”形成班级凝聚力，使班级每个学生的行为举止都在班级舆论、班规的监督下。班规全员参与制定，班规对学生、班主任有同样的约束力，弱化班主任的权威，强调集体的意志力。当有学生犯错了，班主
