2020个人工作总结范文大全(通用版)5篇
2020个人工作总结范文大全(通用版)篇1
又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20__年的_月，我第一次来到__这个海边风情小镇，领导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。从_月份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在_月1号售楼处正式开放。客户对我们期待很大，但因开盘时间在_月_号，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很多。
经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。
近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成为我们的销售员。
目前客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的心理。虽然大的市场行情不理想，但是我们可以从自身的项目上着手。__省道副线贯穿上马工业区，三期商业配套围墙，重点突出三期的商业，比如商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期结顶后，可以把__楼外立面和部分园区小景做出来，让客户来体验。
20__年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们20__年度面临的重要课题。在新一年里，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。我给自己目标销售__套，分解目标任务，实现一个小目标，就离大目标更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
2020个人工作总结范文大全(通用版)篇2
20__年，驻村工作队认真贯彻落实省、市、县有关文件精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻落实党的十九大精神，全身心投入驻村帮扶各项工作，取得了阶段性的成效。现将今年的工作情况总结如下：
一、 基本情况
__村，由__三个村合并而成，地处__四个乡镇交界处，总面积12平方公里，32个村民小组，870户3254人。全村山场15316亩，耕地1564亩，人多地少，土地贫瘠，是典型的库区贫困村。
20__年以来，__村经户申请、组村评议、村镇公示及县公告，现有建档立卡贫困户348户1223人，其中五保42户44人，低保31户70人。因病致贫106户369人，占比31%;因残致贫41户123人，占比12%;因学致贫33户98人，占比9.7%;缺劳力致贫55户165人，占比15.3%;其他原因致贫114户430人，占比32%。20__年、20__年共脱贫84户379人，20__年脱贫61户251人，20__年脱贫51户210人，20__年拟脱贫152户383人，实现“户脱贫、村出列”的工作目标。
(一)组织建设情况
__村党总支共有党员108名，其中__流动党支部党员20名。村“两委”班子健全，由5人组成。村党总支下设2个党支部、5个党小组。总支班子成员3人，党小组长全部由各支部支委成员担任。
(二)经济发展情况
村级基础设施和公共服务滞后，村级集体经济收入较低，村民没有自己的主导产业，传统经济结构单一，以第一产业为主，第二三产业为辅。由于受传统习惯的影响，村里种植经济作物很少，在第一产业中以种植业为主，主要种植水稻、茶叶等农作物，收益低，易受自然灾害，村民收入全部靠外出务工。
二、主要做法
(一)抓基层党建促脱贫攻坚
认真学习贯彻落实党的十九大精神，按照农村基层党组织建设标准，以村“两委”换届为契机，注重对后备干部的培养，积极协助党委、政府选优配强村“两委”班子，指导村“两委”不断改进工作方法，切实增强村“两委”班子的凝聚力和战斗力。
坚持以“三会一课”、“党员活动日”为载体，不断规范党内政治生活，全面加强党员的教育管理，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化。春节期间，积极组织党员参与扫雪除冰、森林防火、综治维稳、脱贫攻坚等重点工作，同时抓好流动党支部建设和流动党员的日常管理，真正发挥党员先锋模范作用。
(二)制定20__年驻村帮扶工作计划
为进一步落实省委、省政府提出将“重精准、补短板、促攻坚”贯穿脱贫攻坚工作始终的工作要求，贯彻落实市脱贫攻坚“四季攻势”文件精神，按照《__县20__年脱贫攻坚工作要点》工作部署安排，按照产业全覆盖的要求，经实地走访调研，广泛征求贫困户意见，制定20__年驻村帮扶工作计划并抓好落实。
(三)认真做好驻村工作队的移接交工作
_月_日，全县第六批选派帮扶工作总结暨第七批选派帮扶工作动员培训会召开。按照会议要求，_月_日，县公管局第七批选派帮扶干部__到村任职并在村召开移接交座谈会。会上，__表示感谢组织的信任，接过扶贫工作的“接力棒”，深感使命光荣，责任重大。
在接下来的工作中，按照“一抓双促”(抓好农村基层党建;促进脱贫攻坚，促进乡村振兴)工作要求，努力做到：谦虚做人，踏实做事;加强学习，学习扶贫领域的相关政策;迅速进入角色，熟悉村情，掌握民情;同时做好与第六批选派帮扶干部工作的无缝交接。
在驻村工作队和村“两委”的共同努力下，不忘初心，扎实工作，努力把驻村工作干得更加出色，助推__村脱贫攻坚。积极参加4月27-28日全县脱贫攻坚业务培训班。
(四)认真开展大排查活动
_月_日，__镇召开脱贫攻坚大排查大整改工作会议后，_月_日召开村两委会议，及时传达会议精神，集中学习了《__脱贫攻坚大排查、大整改活动实施方案》文件精神，结合第七批选派帮扶干部到村任职工作的契机，按照“单位包村、干部包户”的要求认真开展入户工作，精准识别贫困人口，动态掌握贫困户家庭基本信息。坚持边查边改，强化排查责任，并且在规定时间总结上报排查整改结果。
(五)精准落实各项扶贫措施
为改善农村基础设施和农民居住环境，20__年，结合“省级旅游示范村”和市级“一村一品”产业发展，加强提升市级美丽乡村，目前各项工作正在有序推进。今年实施危房改造23户38人、易地扶贫搬迁2户7人。
强力推进“一村一品”示范村，开设产业发展升级田间课堂，指导20__年拟脱贫152户383人发展特色种养业。其中发展黄茶50亩、绿茶160亩、板栗50亩，发展生猪养殖150头、黄牛60头、养鸭500只。20__年，金融扶贫正在实施中。
(六)发展村级集体经济，确保整村出列
村级100千瓦光伏发电站已于20__年5月31日并网发电;20__年在村创业园新建茶叶加工厂(目前600㎡厂房已建成)，正在进行设备的购置与变压器的扩容;谋划新建秸秆固化颗粒厂，实现村级集体经济纯收入10万元以上。
(七)积极建言献策，助推当前各项工作
20__年4月份，驻村工作队第一书记__参加县委、县政府在__镇召开的村两委换届调研座谈会;_月_日，__率队来我村就脱贫攻坚、退宅还耕、农村“_”、美丽乡村建设等工作开展调研并主持召开座谈会，县领导，市、县有关部门负责同志陪同调研。座谈会上，积极主动为领导建言献策，助推__村当前各项工作。
20__年，驻村工作队虽然取得了一定的成绩，同时也存在不足：
一是驻村工作队主动学习少，工作思路有待创新;
二是单位帮扶效果不明显;
三是村级集体经济发展仍缓慢，经济结构单一。
下一步，驻村工作队将积极探索新形势、新时期、新条件下驻村帮扶工作新机制，不断提高驻村帮扶工作水平，使驻村帮扶工作再上新台阶。
2020个人工作总结范文大全(通用版)篇3
2020年是新中国成立71周年，也是公司“项目精细化管理”的提升年。一年来，在省局和大队的正确领导下，天津公司全面贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，围绕局“一转五化”发展战略、“六项重点工程”和大队的统一部署，继续深入开展“项目建设年”活动，生产经营工作平稳开展，全年各项指标基本完成，队伍建设取得可喜进步，职工精神面貌为之一新，基层党建工作取得可喜成绩，支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用得到进一步发挥。
按照大队党委工作要求，下面我将2020年度履行抓基层党建第一责任人职责，落实管党责任的情况报告如下：
一、2020年度党建工作完成情况
(一)强化履职尽责，落实党建工作责任制。
认真落实公司党支部抓党建的主体责任，支部书记第一责任人责任，支委班子成员“一岗双责”，支部严格按照年度党建工作重点任务清单开展工作，狠抓落实。2020年先后主持召开4次支委会研究部署党建工作，多次深入项目部开展工作调研，确保党员的先锋模范作用在项目管理等各条战线中得到充分发挥。
强化检查考核，做到年初有计划、平时有检查、年中年底有考核。坚持开展月度“双比双争双建”评比，季度“党员先锋”评选活动，在班子成员向全体职工述职述廉活动中党支部书记除述职述廉外，还要加入述党建工作，接受广大党员和群众对党建工作的监督。
2020年，天津公司1名党员获队“优秀党员”荣誉称号。
(二)加强学习，保持领导班子与时俱进。
一年来，公司领导班子坚持政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质，并通过自身学习带动身边的党员干部共同提高，使广大党员干部政治素质、理论水平和业务能力得到了新提升。
我们通过集体学习和自学相结合，利用下发学习资料、“主题当日”选定自学和集体学习的篇目，系统学习了党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神和主席思想等重要内容，并在“学习强国”的平台上形成支部内比学赶超的良好学习范围，在全队党员学习排名中有3位同志长期“占据”2-4名的位置，其他9位党员中有8名长期排名前20，形成了学习的长效机制。在长期的学习实践中，公司领导班子坚持正确的政治方向，坚决贯彻党的各项方针政策，始终忠诚党的事业，全心全意为职工群众办好事、办实事。
(三)坚持民主集中制，形成领导班子内部合力
公司党支部坚持民主集中制原则，班子成员间既分工明确又团结协作，“三重一大”事项集体讨论决定，小事及时沟通，工作中做到了互相理解、互相支持、互相尊重、互相补台，充分发挥整体作用，支部的凝聚力和向心力进一步增强，真正起到了领导核心作用，推动了生产经营及各项工作的正常开展。
二是团结协调形成合力。班子成员之间大事讲原则，小事讲风格，心往一处想，劲往一处使，讲团结、重友谊，工作上从不互相推诿，形成民主和谐的团结氛围，自觉维护班子的集体威信，形成班子的强大合力，团结带领公司一帮人努力向前，接续发展。
(四)廉洁自律，落实“两个责任”
一是认真落实党风廉政建设责任制，领导班子严格执行“一岗双责”。领导干部以身作则，严格落实党风廉政建设责任制的有关规定。严格执行《中央八项规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及廉洁自律等规定，未发生接受分包单位及其他单位和个人赠送的现金、有价证劵、购物卡和参与高档消费娱乐活动等不廉洁行为，同时领导班子成员都能管好自己的家庭和亲友不以自己的名义谋取私利，教育干部职工要珍惜自己的工作，正确对待手中的权利，权为民所用，利为民所谋，算好“自由帐”、“经济帐”、“健康帐”，掐灭可能滋长的“贪念”，行稳走实。
二是加强党员干部的教育引导，把党风廉政建设教育落到实处。我们通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，广大党员“守初心、担使命、找差距、抓落实”，在思想上进一步统一，认识上进一步提高，为民情怀进一步加深、廉洁自律意识进一步增强。特别是通过参观反腐倡廉教育基地，观看反腐倡廉教育宣传片，开展“资质管理”、“分包管理”清查，使广大干部职工的人生观、世界观、价值观发生了深刻转变，拒腐防变意识得到了普遍增强，近几年天津公司没有出现任何违法违纪事件，坚持以群众的利益为出发点，始终把群众的事放在首位，开拓进取，扎实工作，着力推进了党风廉政建设各项工作的健康发展。
三是党的作风建设进一步加强。把廉洁从政、改进工作作风作为支委组织生活会的重点内容，会上支委们就自身在廉洁自律、作风建设方面真刀真枪的开展批评与自我批评，达到红脸出汗，提醒警醒的作用。
(五)严格落实党建工作标准化。
2020年，支部按照大队党建发展规范化，建立标准型党支部的工作思路，以标准化、规范化来提升公司整体党建工作水平。一是严格按照支部工作指南开展工作。从党建文化墙、基础资料到开展组织生活均实现了“统一”。二是支部组织生活实现了规范化，公司的党建工作水平有了较大提高。
二、工作中存在的问题和不足
1、制度执行上不够坚决。
党建工作各方面的制度是健全的，但是存在重制度、轻落实的情况。譬如在作风建设方面，各种监督手段还没有很好的发挥其应有的作用;部分软性约束尺度掌握不好，分寸拿捏不准。
2、部分干部对党建工作认识不足，看不到党建工作对经济的保驾护航作用，存在“重经济、轻党建”的错误思想。
3、工作的创新性不足。
有时支部开展党建工作还停留在上传下达，文件学习和上级安排的活动开展上，在结合自身的工作实际找准党务工作与业务工作切入点上还缺乏深层次的探索和创新。党组织活动形式比较单一，特点不突出，亮点不明显。“规定动作”多，“自选动作”少。
三、2020年基层党建工作思路和措施
2020年，我将带领天津公司全体党员干部，认真贯彻落实大队党委的工作部署，全面完成全年党建工作任务。根据天津公司的工作实际，重点抓好以下几个方面的工作。
(一)创新党建工作方法，一是开展“党团帮扶”活动，通过党员对青年团员的帮扶，让青年团员从思想上、业务上快速成长，尽快上手成为独当一面的骨干;二是与当地的党校等党务教育培训机构加强横向联系，争取每名党员每年能够接受这些培训机构的1-2次的集中培训教育;三是创新党风廉政建设宣传的载体和形式，多渠道、全方位的进行党风廉政建设宣传和教育工作。
(二)不断深化党员干部的教育管理。不断总结“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，提高全体党员的思想政治素质和实际工作能力，严格党员管理，创新党员监督形式，让党员在“阳光”下愉快的工作。
(三)强化“学习强国”APP平台的作用，挖掘平台综合知识学习的潜力，进一步加强党员的自学管理，提高党员的学习能力和知识的全面性。
(四)做好党员思想动态分析的常态化，随时掌握党员干部的思想动态，注意苗头性、多发性问题，提高思想政治教育的针对性，把支部打造成为“走在前、干在先、当标杆、作表率”的战斗堡垒。
2020个人工作总结范文大全(通用版)篇4
一年的时间没想到这么快就过去了，对我个人来说，还是非常的意外的。作为一名电话客服，我们的工作其实非常的枯燥，每天在接电话和打电话中循环，自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但是在工作中，自己经过了学习和领导的指点，自己也渐渐的学会了如何去面对工作，如何去看待工作。现在看来，自己的工作已经不再是这样的单调，虽然有时候依旧会感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成长!
作为电话客服，自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后，我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下：
一、个人的情况
思想上：作为一名__的客服员工，我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供的服务!”在工作的培训和学习中，我不断的提高自己的思想觉悟，学习公司的理念，改正自己工作中的缺点。工作中热情，且亲切，主动帮助同事，并对自己的工作认真负责，有较强的责任感。
工作上：努力的完成自己的工作，对于自己不明白的地方及时去学习和提升自己，为顾客解答的时候以客户为主，优先为安抚客户情绪，同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习经验，对同事和自己遇上的情况进行记录和反省，防止下一次出现问题。
人际上：在公司中我广交朋友，提升自己在公司中的人际关系，加强同事间的交流，与同事间互帮互助，互相学习经验，努力提高工作能力。自己作为一名客服，总是要面临和各种客户的交流，有时候也会出现无奈和伤心的时候，但是我们总是互相的安慰和帮助，让工作能顺利的进行。
二、工作的情况
在工作中，我一开时严格的要求自己，不让自己在工作中犯错，总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题，但是在业绩上却难以进步，自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后，我改变了自己的工作方式，开始带着人性化的工作，在和客户交流的时候，多考虑客户的状况，让客户能感到更加的方便。渐渐的，自己也喜欢上了这样的感觉，努力的将工作做的更好。
三、工作中的不足
目前自己的不足，还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前，可能自己还懂的不如客户多，这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误，我要更加深入的学习产品知识，提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象!
四、总结
一年的工作结束了，说实话，客服的工作是比较简单的，但是只有自己在工作中发现了乐趣，才能让自己找到目标，才能让自己继续前进!在下一年，我也要努力朝着自己的目标前进!
2020个人工作总结范文大全(通用版)篇5
20x年就快结束，回首20x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)、20x年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)、20x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20x年下半年，行政组织召开20x年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对20x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!
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